者表示他们相信公司可以提供

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倾听客户的意见并为他们提供成功所需的工具将使您的产品成为他们堆栈中的宝贵补充。 促进创新 制定以客户为主导的增长战略的最佳好处之一就是提高品牌的创新能力。 如果您了解客户的需求，您就可以为他们提供他们离不开的新功能。产品开发也会变得更加容易，因为您已经深入了解了客户的想法。 客户增长策略 公司可以使用许多业务增长策略来扩展业务，例如投资新客户和添加新产品线。 但制定客户增长战略依赖于优质的产品、优质的客户服务和良好的声誉。 使用客户体验指标。 在实施客户驱动的增长战略之前，使用指标来比较您的结果并找出您的立场。以下是评估您的业务的一些关键因素： 流失率 （未订阅的客户数量。

开始时的客户总数） 每月经常性收入 客户每月在您公司的产品和服务上花费的金额。 净推荐值 推 电话号码列表 荐者比例 批评者比例 客户终身价值 平均购买价值 平均购买频率 平均客户生命周期 创造客户驱动的体验。 客户体验不仅仅是使用应用程序的感觉。客户体验是客户与您的品牌互动时的感受。 创建由客户反馈驱动的体验是创建用户喜爱的体验的简单方法。 了解您的客户，寻求反馈，倾听他们的意见，并做出适当的改变以满足他们不断变化的需求。 让客户反馈推动发展 以客户为主导的产品开发取决于当。



前用户的反馈，以帮助塑造新功能、产品线和服务。 根据最近的一项调查， 的受访更好的入职服务。 具有客户成长思维的组织将发现客户在入职服务中寻求什么，并开发新产品来满足他们的特定要求。 快速响应并参与。 客户要求品牌立即关注，这使其成为制定客户增长战略的最重要因素之一。 客户服务电子邮件的平均回复时间约为 小时，但大多数客户希望在 小时内收到回复。品牌回复的时间越长，客户回复的可能性就越小。 拥有出色的产品或服务还不够。客户的增长需要快速的响应时间和有效的解决方案。 纳入自助服务功能。 与与支持代理交谈相比， 的客户更喜欢自助服务。 许多客户宁愿自己找到答案并继续他们的一天，而不是等待与客户服务代表。