与会者继续关注他们作为广
然而虽然这种分类方法是一个好的开始但它并不像在指出你的产品或价格确定为痛点那么简单。许多潜在客户的问题是分层且复杂的并且可能结合了我们上述几个类别的问题。这就是为什么您需要从整体上看待客户的痛点并将您的公司不仅作为一个特别有问题的痛点的解决方案而且作为一个可以帮助解决各种问题的值得信赖的合作伙伴。如何识别客户的痛点既然我们知道了痛点是什么我们需要弄清楚如何真正识别它们。尽管您的许多潜在客户可能遇到。相同或相似的痛点但这些痛点的根本原因可能与您的客户一样多种多样。这就是为什么 WhatsApp 号码数据 定性研究是识别客户痛点的基本部分。客户痛点定性研究概念图您需要进行定性研究侧重于对开放式问题的详细个性化回答而不是定量研究有利于标准化问题和具有代表性统计上显着的样本量的原因是因为您的客户的痛点是高度主观的。即使两个客户遇到完全相同的问题该问题的根本原因也可能因客户而异。识别客户痛点所需的信息主要有两个来源客户本身以及销售和支持团队。
https://static.wixstatic.com/media/2fbf6b_c4ede3eba3b54256bd874f987d9b0ed1~mv2.png/v1/fill/w_830,h_508,al_c,q_90,enc_auto/2fbf6b_c4ede3eba3b54256bd874f987d9b0ed1~mv2.png
让我们先看看如何从客户那里获取所需的信息。进行定性客户研究了解客户最大问题的最佳方法之一就是真正倾听他们的意见。最近我们举办了首届客户洞察圆桌会议活动邀请位客户来到我们位于波士顿的办公室与我们开诚布公地分享他们的经历无论好坏。客户痛点客户圆桌会议客户在我们的第一次客户洞察圆桌会议活动期间评估了一系列问题并提出了解决方案作为此过程的一部分我们要求与会者参加构思与设计研讨会这是一次协作式实践会议我们的客户在会上。
頁:
[1]